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72025.00 – Superviseurs/superviseures de services postaux et de messageries

Les superviseurs de services postaux et de messageries surveillent et coordonnent les activités des travailleurs des groupes de base suivants : Représentants des services postaux (64401), Facteurs/factrices (74101), Trieurs/trieuses de courrier et de colis et professions connexes (74100) et Messagers/messagères (74102).

Aperçu

Exemples d'appellations d'emploi

  • Maître/maîtresse de poste
  • Superviseur/superviseure de commis au courrier
  • Superviseur/superviseure de commis au courrier et aux postes
  • Superviseur/superviseure de facteurs
  • Superviseur/superviseure de la salle de courrier
  • Superviseur/superviseure de service de messageries
  • Superviseur/superviseure de service de messagers
  • Superviseur/superviseure de succursale postale

Compétences principales

  • Gestion du temps pour établir l’ordre de priorité des tâches, gérer le flux de travail et optimiser les itinéraires afin de se conformer aux normes de service et aux attentes des clients
  • Gestion des ressources humaines pour superviser et coordonner le travail des commis postaux, des coursiers ou des facteurs, assurer la formation et maintenir la productivité du personnel
  • Habileté verbale et Clarté du langage pour communiquer efficacement avec les commis postaux, les coursiers et les facteurs pour transmettre des instructions, répondre à des demandes et résoudre des problèmes
  • Détection de problèmes pour identifier rapidement les problèmes afin de maintenir l’efficacité et la satisfaction des clients en ce qui concerne les opérations de distribution du courrier et des messages
  • Leadership pour superviser le travail des commis postaux, des courriers et des facteurs, en formulant des attentes claires et en apportant soutien et conseils
  • Connaissance en Gestion des affaires pour comprendre et se concentrer sur la supervision des tâches opérationnelles de routine, veiller au respect des procédures standard et assurer que l'équipe atteigne et surpasse les objectifs de rendement fixé

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

  • coordonner, répartir et réviser le travail des commis aux postes, des facteurs et des messagers qui recueillent, trient et distribuent le courrier, les colis et autre matériel semblable;
  • établir les horaires et les procédures de travail, et coordonner les activités avec les autres services ou divisions;
  • résoudre les problèmes reliés au travail, et préparer et soumettre des rapports d'étapes et d'autres rapports;
  • former les travailleurs quant à leurs tâches, aux normes de sécurité et aux politiques de l'entreprise;
  • commander des fournitures et du matériel;
  • assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et de l'équipement et voir à leur entretien et à leur réparation;
  • exercer, au besoin, les mêmes fonctions que les employés supervisés.

Renseignements supplémentaires

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Occupations similaires classées ailleurs

Exclusions:

  • Directeurs/directrices des services postaux et de messageries (70021)

Mise en correspondance des compétences:

Analyser les professions dont les exigences en matière de compétences et d'aptitudes sont similaires

Répartition hiérarchique de la CNP

Version de la CNP

CNP 2021 version 1.0

Grande catégorie professionnelle

7 – Métiers, transport, machinerie et domaines apparentés

FÉER

2 – Un diplôme d’études collégiales, un programme d’apprentissage de deux ans ou plus, ou des responsabilités de supervision caractérisent habituellement les professions

Grand groupe

72 – Officiers/officières et contrôleurs/contrôleuses des métiers techniques et des transports

Sous-grand groupe

720 – Entrepreneurs/entrepreneuses et contremaîtres/contremaîtresses des métiers techniques

Sous-groupe

7202 – Entrepreneurs/entrepreneuses et contremaîtres/contremaîtresses du personnel des métiers d'entretien et des opérateurs d'équipement lourd et de transport

Groupe de base

72025 – Superviseurs/superviseures de services postaux et de messageries

Profil de profession

72025.00 – Superviseurs/superviseures de services postaux et de messageries

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