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65210.01 – Préposés/préposées aux services à la clientèle et porteurs/porteuses de bagages

Les préposés aux services à la clientèle et les porteurs de bagages reconduisent les clients de l'hôtel à leur chambre et transportent les bagages des voyageurs.

Aperçu

Exemples d'appellations d'emploi

  • Chasseur/chasseuse - hôtellerie
  • Porteur/porteuse de bagages
  • Portier/portière d'hôtel
  • Préposé/préposée à la clientèle d'un hôtel

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

  • conduire les clients de l'hôtel à leur chambre et porter leurs bagages;
  • inspecter les chambres pour vérifier qu'elles sont en ordres;
  • donner des renseignements sur les commodités de la chambre, les services de l'hôtel et les lieux d'intérêt touristique;
  • aider les clients ayant des besoins spéciaux;
  • s'occuper de l'arrivée et du départ des groupes;
  • recevoir et expédier des colis et des messages pour les clients;
  • donner suite aux plaintes et aux demandes des clients, et s'occuper des endroits où les bagages sont entreposés;
  • transporter les bagages des clients, à la main ou avec un diable, dans les gares de chemin de fer et les aéroports, et s'occuper du transport routier.

Renseignements supplémentaires

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Occupations similaires classées ailleurs

Exclusions:

  • Agents/agentes de piste dans le transport aérien (74202)
  • Réceptionnistes d'hôtel (64314)

Répartition hiérarchique de la CNP

Version de la CNP

CNP 2021 version 1.0

Grande catégorie professionnelle

6 – Vente et services

FÉER

5 – Une formation en cours d'emploi et aucune exigence scolaire particulière caractérisent habituellement les professions

Grand groupe

65 – Personnel de soutien aux ventes et services

Sous-grand groupe

652 – Personnel de soutien des aliments, de l'hébergement et du tourisme

Sous-groupe

6521 – Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage, de tourisme et de loisirs

Groupe de base

65210 – Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation

Profil de profession

65210.01 – Préposés/préposées aux services à la clientèle et porteurs/porteuses de bagages

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