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64321.00 – Travailleurs/travailleuses dans les casinos

Les travailleurs dans les casinos assure les activités aux tables de jeu, assiste les clients utilisant les machines à sous, accepte les paris de keno, verse aux clients l'argent et les lots qu'ils ont gagnés et collecte les mises perdues par les clients.

Aperçu

Exemples d'appellations d'emploi

  • Coursier/coursière au keno - casino
  • Croupier/croupière
  • Préposé/préposée au keno

Compétences principales

  • Numératie pour calculer et payer les paris gagnants et les cagnottes, collecter les paris perdants et tenir à jour les rapports correspondants
  • Communication verbale : écoute active pour écouter attentivement les demandes ou les préoccupations des clients, telles que les questions sur les règles d’un jeu, les plaintes ou les demandes d’assistance
  • Habileté verbale pour déterminer les gagnants ou annoncer les numéros gagnants
  • Attention sélective pour se concentrer sur les cartes, les mises et les interactions entre les joueurs, tout en veillant au bon déroulement du jeu
  • Souci du détail pour faire fonctionner avec soin les tables et les jeux de hasard, par exemple la roulette, le blackjack, le keno et le poker
  • Connaissance en Services aux clients pour comprendre le principe du service à la clientèle afin de résoudre efficacement les problèmes et les conflits pour assurer un fonctionnement harmonieux et prévenir les expériences négatives dans les casinos

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

  • opérer des tables de jeu et des jeux tels que la roulette, le blackjack, le keno, le baccara et le poker;
  • surveiller et assister les clients utilisant les machines à sous;
  • expliquer les règles des jeux aux clients et s'assurer qu'elles sont observées;
  • accepter les mises de keno et émettre des billets informatisés pour le tirage;
  • déterminer les gagnants et annoncer les numéros gagnants;
  • calculer le montant des paris gagnants, remettre le fruit du gain au gagnant, recueillir l'argent des paris perdants et tenir les rapports qui reflètent ces échanges;
  • réapprovisionner et réinitialiser les machines à sous;
  • effectuer, au besoin, certains ajustements ou réparations mineurs aux machines.

Renseignements supplémentaires

  • L'expérience dans toutes les activités liées au jeu dans les casinos permet d'accéder à des postes de supervision.

Occupations similaires classées ailleurs

Exclusions:

  • Opérateurs/opératrices et préposés/préposées aux sports, aux loisirs et dans les parcs d'attractions (65211)

Mise en correspondance des compétences:

Analyser les professions dont les exigences en matière de compétences et d'aptitudes sont similaires

Répartition hiérarchique de la CNP

Version de la CNP

CNP 2021 version 1.0

Grande catégorie professionnelle

6 – Vente et services

FÉER

4 – Un diplôme d’études secondaires ou plusieurs semaines de formation en cours d’emploi caractérisent habituellement les professions

Grand groupe

64 – Représentants/représentantes des ventes et du service et autres professions des services à la clientèle et personnels

Sous-grand groupe

643 – Personnel des aliments, de l'hébergement et de tourisme

Sous-groupe

6432 – Personnel des services de tourisme et de loisirs

Groupe de base

64321 – Travailleurs/travailleuses dans les casinos

Profil de profession

64321.00 – Travailleurs/travailleuses dans les casinos

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