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64313.01 – Agents/agentes de billetterie et personnel assimilé (sauf transport aérien)

Les agents de billetterie et le personnel assimilé (sauf transport aérien) indiquent les tarifs et les taux, font des réservations, émettent les billets, vérifient les bagages et assument d'autres fonctions connexes de services à la clientèle pour aider les passagers.

Aperçu

Exemples d'appellations d'emploi

  • Agent/agente de réservations (sauf transport aérien)
  • Agent/agente des services au comptoir (sauf transport aérien)

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

  • répondre aux demandes des clients, établir les coûts et aider les clients à planifier leurs horaires et leurs itinéraires de voyage;
  • réserver des places pour des compagnies de voyages, des agences de voyages, des grossistes et le grand public;
  • émettre des billets, percevoir l'argent comptant et vérifier les bagages;
  • recevoir et noter les réservations pour les voyages à forfait des agences de voyages et fournir des renseignements aux grossistes en voyages quant aux places disponibles.

Renseignements supplémentaires

  • Les agents de billetterie et les représentants du service à la clientèle en matière de fret peuvent cumuler les mêmes tâches, selon la grandeur ou le lieu des opérations.
  • L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision.

Occupations similaires classées ailleurs

Exclusions:

  • Agents/agentes à la billetterie et aux services aériens (64312)
  • Conseillers/conseillères en voyages (64310.00)
  • Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes (62022.00)

Mise en correspondance des compétences:

Analyser les professions dont les exigences en matière de compétences et d'aptitudes sont similaires

Répartition hiérarchique de la CNP

Version de la CNP

CNP 2021 version 1.0

Grande catégorie professionnelle

6 – Vente et services

FÉER

4 – Un diplôme d’études secondaires ou plusieurs semaines de formation en cours d’emploi caractérisent habituellement les professions

Grand groupe

64 – Représentants/représentantes des ventes et du service et autres professions des services à la clientèle et personnels

Sous-grand groupe

643 – Personnel des aliments, de l'hébergement et de tourisme

Sous-groupe

6431 – Personnel de l'hébergement et des voyages

Groupe de base

64313 – Agents/agentes à la billetterie, représentants/représentantes du service en matière de fret et personnel assimilé dans le transport routier et maritime

Profil de profession

64313.01 – Agents/agentes de billetterie et personnel assimilé (sauf transport aérien)

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