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64311.01 – Agents/agentes de bord - transport aérien

Les agents de bord – transport aérien veillent à la sécurité et au confort des passagers et des membres de l'équipage en cours de vol.

Aperçu

Exemples d'appellations d'emploi

  • Agent/agente de bord - transport aérien

Compétences principales

  • Communication verbale : expression orale pour accueillir les passagers, expliquer et démontrer les dispositifs de sécurité et répondre aux questions des passagers
  • Perception sociale pour reconnaître qu’un passager est en détresse, inconfortable ou qu’il a besoin d’aide, même s’il ne communique pas explicitement ses besoins
  • Concentration auditive pour écouter les annonces et les alertes de sécurité, à la fois depuis le poste de pilotage et de la part des autres membres de l’équipage, et réagir en conséquence
  • Équilibre global du corps pour garder l’équilibre et rester stable en marchant dans la cabine, en particulier lorsque l’avion subit des turbulences ou dans des situations d’urgence
  • Adaptabilité pour s’adapter rapidement à des conditions en constante évolution, telles que différents types d’aéronefs, trajectoires de vol et conditions météorologiques, tout en s’acquittant efficacement de ses tâches
  • Connaissance en Services aux clients pour anticiper les besoins des passagers et y répondre, traiter les demandes de manière efficace et garantir une expérience de vol agréable

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

  • accueillir les passagers, expliquer les consignes en cas d'urgence et en faire la démonstration, contrôler l'état général de la cabine de l'aéronef, s'assurer que toutes les fournitures nécessaires se trouvent à bord;
  • veiller à la sécurité des passagers au cours du décollage, de l'atterrissage et en cas d'urgence;
  • servir les repas et les boissons aux passagers et diffuser les messages en cours de vol.

Renseignements supplémentaires

  • Il y a peu de mobilité entre les agents de bord aérien et ceux du transport par voies navigables.
  • Le fait de parler plus d'une langue est un atout pour les agents et les commissaires de bord.

Occupations similaires classées ailleurs

Exclusions:

  • Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation (65210)
  • Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons (65200.00)

Mise en correspondance des compétences:

Analyser les professions dont les exigences en matière de compétences et d'aptitudes sont similaires

Répartition hiérarchique de la CNP

Version de la CNP

CNP 2021 version 1.0

Grande catégorie professionnelle

6 – Vente et services

FÉER

4 – Un diplôme d’études secondaires ou plusieurs semaines de formation en cours d’emploi caractérisent habituellement les professions

Grand groupe

64 – Représentants/représentantes des ventes et du service et autres professions des services à la clientèle et personnels

Sous-grand groupe

643 – Personnel des aliments, de l'hébergement et de tourisme

Sous-groupe

6431 – Personnel de l'hébergement et des voyages

Groupe de base

64311 – Commissaires et agents/agentes de bord

Profil de profession

64311.01 – Agents/agentes de bord - transport aérien

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