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64310.00 – Conseillers/conseillères en voyages

Les conseillers en voyages renseignent les clients sur les itinéraires possibles et les voyages à forfait, font des réservations, préparent les billets et perçoivent les sommes dues.

Aperçu

Exemples d'appellations d'emploi

  • Agent/agente de réservations - agence de voyages
  • Agent/agente de voyages
  • Conseiller/conseillère en voyages

Compétences principales

  • Perception sociale pour interagir avec un éventail diversifié de clients dont les antécédents et les attentes varient
  • Négociation et Persuasion pour persuader les clients en promouvant et en vendant des destinations particulières, des voyages organisés et d’autres services de voyage
  • Reconnaissance de la parole pour comprendre parfaitement les préférences, les préoccupations et les exigences de leurs clients en matière de voyage
  • Habileté verbale et Clarté du langage pour formuler des conseils de voyage aux clients en ce qui concerne les attractions touristiques, les devises étrangères, les coutumes, les langues et la sécurité des voyages
  • Orientation axée sur le service pour adapter les interactions et les recommandations aux attentes du client, ce qui conduit à une expérience plus positive et plus intéressante
  • Connaissance en Hospitalité pour comprendre les normes associées aux différents types d’hébergement et de services de voyage afin de répondre aux besoins et aux attentes des clients

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

  • répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des destinations, des moyens de transport, de l'hébergement et des coûts des voyages, et leur recommander des produits qui conviennent à leurs besoins;
  • planifier et organiser les itinéraires pour des particuliers ou des groupes;
  • faire des réservations d'hébergement et de transport à l'aide d'un système informatisé de réservation et de billetterie;
  • vendre des billets et des voyages à forfait aux clients;
  • promouvoir des destinations particulières, des voyages à forfait et d'autres services offerts par l'agence;
  • se renseigner sur les nouveautés, notamment les destinations, les hôtels et d'autres installations et points d'intérêt;
  • donner des conseils au sujet des attractions touristiques, des devises étrangères, des coutumes, des langues et de la sécurité en voyage.

Renseignements supplémentaires

  • L'expérience permet d'accéder à des postes de gestion.

Occupations similaires classées ailleurs

Exclusions:

Mise en correspondance des compétences:

Analyser les professions dont les exigences en matière de compétences et d'aptitudes sont similaires

Répartition hiérarchique de la CNP

Version de la CNP

CNP 2021 version 1.0

Grande catégorie professionnelle

6 – Vente et services

FÉER

4 – Un diplôme d’études secondaires ou plusieurs semaines de formation en cours d’emploi caractérisent habituellement les professions

Grand groupe

64 – Représentants/représentantes des ventes et du service et autres professions des services à la clientèle et personnels

Sous-grand groupe

643 – Personnel des aliments, de l'hébergement et de tourisme

Sous-groupe

6431 – Personnel de l'hébergement et des voyages

Groupe de base

64310 – Conseillers/conseillères en voyages

Profil de profession

64310.00 – Conseillers/conseillères en voyages

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