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64100.01 – Vendeurs/vendeuses - commerce de détail

Les vendeurs en commerce de détail vendent ou louent une gamme de produits et de services techniques et non techniques directement aux consommateurs.

Aperçu

Exemples d'appellations d'emploi

  • Vendeur/vendeuse - commerce de détail
  • Vendeur/vendeuse de bijoux

Compétences principales

  • Perception sociale pour observer le langage corporel, le ton de la voix et d’autres indices non verbaux pour évaluer les sentiments des clients à l’égard des marchandises ou des prix présentés
  • Négociation et Persuasion pour proposer des compromis qui satisfont à la fois le client et l’entreprise, comme la vente d’articles en lot ou l’application de remises limitées
  • Habileté verbale et Clarté du langage pour renseigner les clients sur l’utilisation et l’entretien des marchandises, et les conseiller sur les produits ou services spécialisés
  • Reconnaissance de la parole pour accueillir les clients et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des marchandises ou des services qu’ils désirent acheter ou louer
  • Souci du détail pour fournir des renseignements exacts et précis sur les produits ou les services qu’ils vendent
  • Connaissance en Vente et Marketing pour créer un environnement accueillant pour les clients, discuter des caractéristiques et de l’entretien des marchandises ou des services et préparer les ventes ou les retours de manière à ce que les clients aient une expérience positive

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

  • accueillir les clients et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des marchandises ou des services qu'ils désirent acheter ou louer;
  • renseigner les clients sur l'utilisation et l'entretien des marchandises, et les conseiller sur les produits ou services spécialisés;
  • estimer ou indiquer des prix, préciser des modalités de crédit et d'échange, des garanties et des dates de livraison;
  • préparer les marchandises à vendre ou à louer;
  • préparer des contrats de vente ou de location, et accepter des paiements en espèces, par chèque, par carte de crédit ou par débit automatique;
  • aider à l'étalage des marchandises;
  • tenir à jour des registres des ventes pour l'inventaire;
  • se servir des systèmes informatisés de tenue d'inventaire et de commande de stocks;
  • effectuer, au besoin, des transactions par le biais du commerce électronique.

Renseignements supplémentaires

  • Les vendeurs - commerce de détail peuvent se spécialiser et agir à titre de conseiller en systèmes de divertissement au foyer, en informatique et dans d'autres gammes de produits et services.
  • Des programmes de formation technique ou sur la vente peuvent être fournis par les employeurs.
  • L'expérience ou une formation supplémentaire permet d'accéder à des postes de supervision dans la vente.

Occupations similaires classées ailleurs

Exclusions:

Mise en correspondance des compétences:

Analyser les professions dont les exigences en matière de compétences et d'aptitudes sont similaires

Répartition hiérarchique de la CNP

Version de la CNP

CNP 2021 version 1.0

Grande catégorie professionnelle

6 – Vente et services

FÉER

4 – Un diplôme d’études secondaires ou plusieurs semaines de formation en cours d’emploi caractérisent habituellement les professions

Grand groupe

64 – Représentants/représentantes des ventes et du service et autres professions des services à la clientèle et personnels

Sous-grand groupe

641 – Vendeurs/vendeuses en commerce de détail et représentants/représentantes des ventes et des comptes en commerce de gros (non-technique)

Sous-groupe

6410 – Vendeurs/vendeuses en commerce de détail et représentants/représentantes des ventes et des comptes en commerce de gros (non-technique)

Groupe de base

64100 – Vendeurs/vendeuses et décorateurs-étalagistes/décoratrices-étalagistes en commerce de détail

Profil de profession

64100.01 – Vendeurs/vendeuses - commerce de détail

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