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62029.00 – Surveillants/surveillantes des autres services

Les surveillants des autres services supervisent et coordonnent les activités des employés d'entreprises de nettoyage à sec, de lessivage, de repassage, d'assemblage et d'emballage, des placeurs et des préposés dans les cinémas, des stations thermales, des employés de clubs sportifs ou récréatifs, des commissionnaires, des gardiens de sécurité et d'autres travailleurs du secteur des services.

Aperçu

Exemples d'appellations d'emploi

  • Superviseur/superviseure de commissionnaires
  • Superviseur/superviseure de préposés de chalet
  • Superviseur/superviseure de préposés de remonte-pente
  • Superviseur/superviseure de préposés de théâtre
  • Superviseur/superviseure de receveurs de billets
  • Superviseur/superviseure de station thermale
  • Surveillant/surveillante de blanchisserie
  • Surveillant/surveillante de la production - nettoyage à sec
  • Surveillant/surveillante de terrain de stationnement
  • Surveillant/surveillante du nettoyage à sec

Compétences principales

  • Gestion des ressources humaines pour embaucher et former les employés aux politiques et aux tâches à accomplir afin de répondre à la demande de services et d’assurer le bon déroulement des activités
  • Gestion du temps pour organiser les flux de travail, fixer les priorités et veiller à ce que les activités se déroulent sans retard
  • Tâches multiples pour traiter plusieurs questions à la fois, comme la résolution de conflits, le traitement des plaintes des clients et la gestion du rendement du personnel
  • Souplesse dans la catégorisation pour adapter son approche de la gestion en fonction de l’environnement particulier et de la nature du service fourni
  • Détection de problèmes pour recenser les problèmes liés au fonctionnement des services ou à la satisfaction des clients afin d’éviter que ceux-ci ne provoquent des perturbations majeures
  • Souci du détail pour examiner attentivement les demandes d’approvisionnement et les rapports de travail afin de déceler les erreurs ou de déterminer les besoins et l’état d’avancement des travaux
  • Connaissance en Hospitalité pour comprendre les meilleures pratiques pour fournir un service à la clientèle exceptionnel afin de créer des expériences positives et de maintenir la satisfaction de la clientèle

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

  • coordonner, attribuer et passer en revue le travail des employés d'entreprises de nettoyage à sec, de lessivage, de repassage, d'assemblage et d'emballage, des placeurs et des préposés dans les cinémas, des stations thermales, des employés de clubs sportifs ou récréatifs, des commissionnaires, des gardiens de sécurité et des autres travailleurs du secteur des services non classés ailleurs;
  • établir les horaires et les méthodes de travail, et coordonner les activités avec les autres unités de travail ou services;
  • résoudre les problèmes liés au travail, et préparer et présenter des rapports d'étape et d'autres rapports;
  • recruter le personnel et assurer sa formation quant aux tâches, aux consignes de sécurité et aux politiques de l'entreprise;
  • commander des fournitures et du matériel;
  • assurer le bon fonctionnement des ordinateurs, de l'équipement et de la machinerie, et voir à leur entretien et à leur réparation;
  • surveiller la qualité et les niveaux de production;
  • exercer, au besoin, des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés.

Renseignements supplémentaires

  • L'expérience ou une formation supplémentaire permet d'accéder à des postes de gestion.

Occupations similaires classées ailleurs

Exclusions:

  • Directeurs/directrices du service à la clientèle et des services personnels (60040)
  • Gouvernants principaux/gouvernantes principales (62021)
  • Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail (62010)
  • Surveillants/surveillantes des services de nettoyage (62024)

Mise en correspondance des compétences:

Analyser les professions dont les exigences en matière de compétences et d'aptitudes sont similaires

Répartition hiérarchique de la CNP

Version de la CNP

CNP 2021 version 1.0

Grande catégorie professionnelle

6 – Vente et services

FÉER

2 – Un diplôme d’études collégiales, un programme d’apprentissage de deux ans ou plus, ou des responsabilités de supervision caractérisent habituellement les professions

Grand groupe

62 – Personnel de supervision des ventes au détail et des services et personnel des ventes et des services spécialisés

Sous-grand groupe

620 – Personnel de supervision des ventes au détail et des services

Sous-groupe

6202 – Superviseurs/superviseures de services

Groupe de base

62029 – Surveillants/surveillantes des autres services

Profil de profession

62029.00 – Surveillants/surveillantes des autres services

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