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62023.01 – Superviseurs/superviseures des représentants au service à la clientèle - services financiers

Les superviseurs des représentants au service à la clientèle - services financiers surveillent et coordonnent les activités des travailleurs du groupe suivant : (64.400) Représentants/représentantes au service à la clientèle - services financiers.

Aperçu

Exemples d'appellations d'emploi

  • Superviseur/superviseure de représentants au service à la clientèle - services financiers

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

  • Superviseurs des représentants au service à la clientèle - services financiers

    • superviser, coordonner, attribuer et évaluer le travail des commis qui accomplissent les tâches suivantes : fournir de l'information et des services à la clientèle, et servir les clients dans les banques, les compagnies fiduciaires et les autres institutions financières;
    • examiner et vérifier l'exactitude du travail et autoriser les dépôts et les retraits réguliers;
    • établir les horaires et les procédures de travail;
    • coordonner les activités avec les autres services ou divisions;
    • résoudre les problèmes reliés au travail et préparer et soumettre des rapports d'étapes et autres rapports;
    • identifier les besoins de formation et assurer la formation des travailleurs quant à leurs tâches et aux politiques de l'entreprise;
    • assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et de l'équipement et voir à leur entretien et à leur réparation;
    • exercer, au besoin, les mêmes fonctions que les employés supervisés.

Renseignements supplémentaires

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Occupations similaires classées ailleurs

Exclusions:

  • Directeurs/directrices d'autres services aux entreprises (10029)
  • Directeurs/directrices de banque, du crédit et d'autres services de placements (10021)
  • Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance (12011)
  • Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail (62010)

Mise en correspondance des compétences:

Analyser les professions dont les exigences en matière de compétences et d'aptitudes sont similaires

Répartition hiérarchique de la CNP

Version de la CNP

CNP 2021 version 1.0

Grande catégorie professionnelle

6 – Vente et services

FÉER

2 – Un diplôme d’études collégiales, un programme d’apprentissage de deux ans ou plus, ou des responsabilités de supervision caractérisent habituellement les professions

Grand groupe

62 – Personnel de supervision des ventes au détail et des services et personnel des ventes et des services spécialisés

Sous-grand groupe

620 – Personnel de supervision des ventes au détail et des services

Sous-groupe

6202 – Superviseurs/superviseures de services

Groupe de base

62023 – Superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle

Profil de profession

62023.01 – Superviseurs/superviseures des représentants au service à la clientèle - services financiers

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