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62021.00 – Gouvernants principaux/gouvernantes principales

Les gouvernants principaux dirigent et contrôlent les opérations des services d'entretien ménager des hôtels, des centres hospitaliers et d'autres établissements semblables.

Aperçu

Exemples d'appellations d'emploi

  • Directeur/directrice des services d'entretien ménager
  • Gérant/gérante des services d'entretien ménager
  • Gouvernant principal adjoint/gouvernante principale adjointe
  • Gouvernant principal/gouvernante principale
  • Gouvernant principal/gouvernante principale d'hôpital
  • Gouvernant principal/gouvernante principale d'hôtel

Compétences principales

  • Suivi de performance pour évaluer les rendements du personnel d’entretien, y compris son efficacité, son respect des protocoles et sa qualité globale
  • Gestion du temps pour superviser une liste de tâches et de responsabilités afin de s’assurer que toutes les chambres et les espaces communs sont nettoyés conformément à des normes élevées et dans les délais prévus
  • Mouvement des doigts, mains et poignets pour effectuer des tâches rapides et répétitives, telles que plier le linge, faire les lits, manipuler les outils de nettoyage et effectuer des inspections
  • Force du torse pour soulever et déplacer en toute sécurité les produits de nettoyage, vérifier la propreté des locaux et, à l’occasion, déplacer des meubles ou des équipements
  • Leadership pour coordonner et motiver le personnel d’entretien ménager et s’assurer du maintien de normes de propreté élevées
  • Connaissance en Services aux clients pour comprendre les principes du service à la clientèle afin de répondre aux besoins et aux préférences des clients, de résoudre les plaintes et de former les autres membres du personnel d’entretien aux interactions avec les clients

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

  • gérer les opérations des services d'entretien ménager;
  • planifier et coordonner les activités des surveillants des services d'entretien ménager et de leurs employés;
  • effectuer des inspections afin d'assurer le respect des normes de l'établissement et des règlements sur la santé et la sécurité;
  • sélectionner et acheter l'équipement et les fournitures, et en tenir l'inventaire;
  • prendre les dispositions nécessaires pour faire entretenir et réparer l'équipement et les machines;
  • recruter, former et superviser les préposés à l'entretien ménager;
  • tenir les registres financiers et préparer les budgets, les listes de paye et les horaires des employés.

Renseignements supplémentaires

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Exclusions:

Mise en correspondance des compétences:

Analyser les professions dont les exigences en matière de compétences et d'aptitudes sont similaires

Répartition hiérarchique de la CNP

Version de la CNP

CNP 2021 version 1.0

Grande catégorie professionnelle

6 – Vente et services

FÉER

2 – Un diplôme d’études collégiales, un programme d’apprentissage de deux ans ou plus, ou des responsabilités de supervision caractérisent habituellement les professions

Grand groupe

62 – Personnel de supervision des ventes au détail et des services et personnel des ventes et des services spécialisés

Sous-grand groupe

620 – Personnel de supervision des ventes au détail et des services

Sous-groupe

6202 – Superviseurs/superviseures de services

Groupe de base

62021 – Gouvernants principaux/gouvernantes principales

Profil de profession

62021.00 – Gouvernants principaux/gouvernantes principales

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