Compétences

Capacités développées dont une personne a besoin pour effectuer efficacement dans son travail, rôle, fonction ou tâche.

Compétences fondamentales

Capacités développées qui facilitent l’acquisition plus rapide d’autres compétences et connaissances.

DescripteurDéfinition
Compréhension de lecture[i]La capacité de comprendre les mots, les phrases et les paragraphes dans des documents relatifs au travail.
Rédaction[ii] La capacité de communiquer efficacement par écrit en tenant compte des besoins du public cible.
Numératie[iii]La capacité de comprendre et utiliser des nombres et d’autres concepts mathématiques.
Communication verbale : écoute active[iv]La capacité d’écouter avec attention ce que les autres disent, prendre le temps de comprendre les idées présentées, poser des questions au besoin et éviter d’interrompre, de façon inappropriée, la personne qui parle.
Communication verbale : compréhension orale[v]La capacité d’écouter et comprendre des informations et idées présentées par des mots et des phrases.
Communication verbale : expression orale[vi]La capacité de parler aux autres pour transmettre de l’information efficacement.
Technologie numérique[vii]La capacité de comprendre et utiliser des systèmes, outils et applications numériques et traiter l’information numérique.

Compétences analytiques

Capacités développées dont une personne a besoin pour traiter de l’information et des données de façon logique en vue d’obtenir des résultats utilisables.

DescripteurDéfinition
Analyse de contrôle qualitéLa capacité de soumettre les produits, les services ou les processus à des essais ou à des inspections pour évaluer leur qualité ou leur rendement.
Analyse de systèmesLa capacité de déterminer comment un système devrait fonctionner et comment des changements de condition, d’opération et d’environnement affecteront les résultats.
Analyse d’opérationsLa capacité d’analyser les besoins et les exigences relatives au produit afin de créer un plan.
Évaluation La capacité d’identifier les mesures ou les indicateurs de rendement d’un système ainsi que les actions nécessaires pour améliorer ou corriger la performance, en fonction des buts du système.
Pensée critique[viii]La capacité de déterminer, en utilisant la logique et le raisonnement, les points forts et les points faibles des solutions de rechange, des conclusions ou des approches à l’égard de problèmes.
Prise de décisions[ix]La capacité d’analyser l’information et les choix, puis évaluer les résultats pour choisir les meilleures solutions.
Recherche et enquête La capacité d’effectuer des études et d’examiner les données afin d’accroître les connaissances, la compréhension, de trouver les causes, soutenir des idées ou tirer des conclusions.
Résolution de problèmes[x]La capacité d’identifier les problèmes et examiner les informations connexes pour élaborer et évaluer des options pour la mise en œuvre de solutions.
Stratégies d’apprentissageLa capacité de choisir et utiliser des méthodes et procédures de formation et d’enseignement adaptées à la situation lors de l’apprentissage ou d’enseigner de nouvelles matières.

Compétences techniques

Capacités développées servant dans la conception, le développement, l’intégration, le réglage et le fonctionnement de machines et de systèmes technologiques ainsi que la correction de défaillances touchant leur application.

DescripteurDéfinition
Ajustage — montage La capacité de régler des machines ou de l’équipement en remplaçant ou modifiant des outils, des appareils, des dispositifs et des accessoires pour les préparer à remplir leur fonction.
Conception technologique[xi]La capacité de développer ou adapter l’équipement et la technologie pour répondre aux besoins des utilisateurs.
Dépannage La capacité de déterminer les causes d’erreurs de fonctionnement et décider des mesures à prendre à cet égard.
Entretien d’équipement La capacité d’assurer l’entretien courant d’équipement et déterminer le type d’entretien requis et le moment de le faire.
Fonctionnement et contrôle La capacité de contrôler le fonctionnement d’équipement, de machines, de véhicules ou de systèmes.
InstallationLa capacité d’installer de l’équipement, des machines, des câbles ou des programmes conformément aux spécifications.
Réparer La capacité de remplacer des pièces usées ou brisées, restaurer ou ajuster et faire des essais au niveau des fonctions, de l'apparence, du fonctionnement ou de la sécurité.
Sélection d’équipementLa capacité de déterminer le type d’outils et d’équipement requis pour faire un travail.
Surveillance du fonctionnementLa capacité de surveiller et consulter les jauges, les cadrans et d’autres indicateurs pour s’assurer du bon fonctionnement d’une machine.

Compétences en gestion de ressources

Capacités développées requises pour planifier, organiser, surveiller et contrôler l’affectation des ressources pour atteindre les objectifs.

DescripteurDéfinition
Gestion de criseLa capacité d’établir un plan d’intervention pour les situations d’urgences et l’appliquer au besoin.
Gestion de talentLa capacité de recruter, retenir et développer le talent dans l’objectif de répondre aux besoins organisationnels.
Gestion des ressources financièresLa capacité de déterminer comment l’argent doit être dépensé pour compléter un travail, et se charger de ces dépenses.
Gestion des ressources humainesLa capacité de motiver, développer et diriger les employées, identifier les meilleures personnes pour les tâches à effectuer et établir leurs objectifs en relation avec les objectifs de l’organisation.
Gestion des ressources matériellesLa capacité d’obtenir et surveiller l’utilisation appropriée des équipements, installations et matériaux requis pour compléter un travail.
Gestion du changementLa capacité d’appuyer une initiative de changement mandatée, ce qui comprend à aider les autres à comprendre l’impact du changement sur eux ainsi que de leur fournir une orientation et un soutien continu afin de maintenir l’engagement au changement.
Gestion du risqueLa capacité d’évaluer les risques et identifier les procédures à suivre pour réduire ou éviter leurs répercussions.
Gestion du temps La capacité de gérer son temps et celui d’autres personnes.
Planification et organisation des tâches La capacité de planifier et organiser ses propres tâches. Cela ne fait pas référence à une participation de ces derniers à la fonction de planification de l’organisation.
Planification opérationnelleLa capacité de déterminer les phases et les étapes, définir les activités et les tâches et établir les calendriers pour l’atteinte des objectifs en respectant les échéanciers et le budget établi.
Planification stratégiqueLa capacité d’envisager un état futur et élaborer des stratégies, des objectifs et des plans d’action pour y parvenir.
Projection des résultatsLa capacité d’estimer des résultats d’une mesure ou série de mesures.
Surveillance La capacité de surveiller/évaluer son rendement, celui d’autres personnes ou de l’organisation pour apporter des améliorations ou prendre des mesures correctives.

Compétences interpersonnelles

Capacité développées utilisées pour travailler avec d’autres personnes dans le but d’atteindre des objectifs.

DescripteurDéfinition
Compétence interculturelleLa capacité de communiquer, interagir et travailler de façon efficace et appropriée avec des personnes de différents milieux culturels.
CoordinationLa capacité d’adapter ses propres actions à ceux des autres.
Gestion de conversationsLa capacité de mener et faciliter le dialogue entre deux personnes ou plus.
InstruireLa capacité d’enseigner à d’autres comment faire quelque chose.
NégociationLa capacité de rallier des personnes dans le but de concilier des perspectives différentes.
Orientation axée sur le serviceLa capacité de chercher activement des façons d’aider les gens.
Perception socialeLa capacité d’avoir conscience des réactions des autres et comprendre pourquoi ils réagissent comme ils le font.
PersuasionLa capacité de convaincre des personnes de changer leurs idées ou leurs comportements.
Travailler avec les autresLa capacité d’interagir avec d’autres personnes dans l'exécution de tâches.
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