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Version:: CNP 2021 Version 1.0

62022 – Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes

Les superviseurs des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes supervisent et coordonnent les activités des réceptionnistes d'hôtel, des employés de casinos, des commis aux réservations, et autres travailleurs du secteur des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes. Ils travaillent dans des établissements de services des secteurs public et privé.

Profil

Index des appellations d'emploi Exemples d'appellations d'emploi

Assistant coordonnateur/assistante coordonnatrice de service passagers - secteur ferroviaire
Chef chasseur/chef chasseuse
Chef de partie - casino
Chef de partie - jeux et paris
Chef de quart dans un casino
Chef de section - casino
Chef de section - machines à sous
Chef de tables
Chef des bagagistes
Chef des chasseurs
Chef des commis d'hôtel
Chef des porteurs
Chef des porteurs de bagages
Coordonnateur/coordonnatrice de service passagers - secteur ferroviaire
Directeur-gérant/directrice-gérante d'hôtel
Directeur-gérant/directrice-gérante de maison d'hébergement
Directeur-gérant/directrice-gérante de motel
Superviseur/superviseure d'agents des ventes et des services aériens
Superviseur/superviseure de bagagistes
Superviseur/superviseure de commis d'agence de voyages
Superviseur/superviseure de commis d'hôtel
Superviseur/superviseure de commis de gare
Superviseur/superviseure de croupiers
Superviseur/superviseure de guides touristiques
Superviseur/superviseure de porteurs
Superviseur/superviseure de porteurs de bagages
Superviseur/superviseure de réceptionnistes de nuit - hôtel
Superviseur/superviseure des préposés aux ventes et aux services aériens
Superviseur/superviseure des relations avec la clientèle - casino
Superviseur/superviseure du service à la clientèle - casino
Surveillant/surveillante aux réservations
Surveillant/surveillante aux réservations - agence de voyages
Surveillant/surveillante aux réservations - hôtel
Surveillant/surveillante aux réservations - transporteur aérien
Surveillant/surveillante de machines à sous
Surveillant/surveillante de nuit - hôtel
Surveillant/surveillante de tables de jeux

Superviseur/superviseure de commis d'agence de voyages
Superviseur/superviseure de commis d'hôtel
Superviseur/superviseure de croupiers
Superviseur/superviseure de guides touristiques
Surveillant/surveillante aux réservations

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

coordonner, attribuer et réviser le travail des réceptionnistes d'hôtel, de motel et d'autres services d'hébergement, des travailleurs de casino, des commis aux réservations, et autres travailleurs du secteur des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes non classés ailleurs;
établir les horaires et les méthodes de travail, et coordonner les activités avec les autres unités de travail ou services;
résoudre les problèmes liés au travail, et préparer et présenter des rapports d'étape et d'autres rapports;
recruter le personnel et assurer sa formation quant aux tâches, aux consignes de sécurité et aux politiques de l'entreprise;
commander des fournitures et du matériel;
assurer le bon fonctionnement des ordinateurs, de l'équipement et de la machinerie, et voir à leur entretien et à leur réparation;
exercer, au besoin, des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés.

Conditions d'accès à la profession

De l'expérience dans le domaine de supervision est habituellement exigée.
Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
Des licences de jeux de casino sont habituellement exigées pour tous les employés de casino.
Une formation collégiale liée au domaine de supervision peut être exigée.

Renseignements supplémentaires

L'expérience ou une formation supplémentaire permet d'accéder à des postes de directions.

Exclusions

Directeurs/directrices des services d'hébergement (60031)
Superviseurs/superviseures des services alimentaires (62020)

Résumé de la répartition

Grande catégorie professionnelle: 6 – Vente et services
FÉER: 2 – Un diplôme d’études collégiales, un programme d’apprentissage de deux ans ou plus, ou des responsabilités de supervision caractérisent habituellement les professions
Grand groupe: 62 – Personnel de supervision des ventes au détail et des services et personnel des ventes et des services spécialisés
Sous-grand groupe: 620 – Personnel de supervision des ventes au détail et des services
Groupe intermédiaire: 6202 – Superviseurs/superviseures de services
Version: CNP 2021 Version 1.0