Analyser le groupe de base

Version:: CNP 2021 Version 1.0

60040 – Directeurs/directrices du service à la clientèle et des services personnels

Les directeurs du service à la clientèle et des services personnels comprennent les directeurs d'établissements qui offrent des services tels que le nettoyage à sec, la coiffure ou le nettoyage à domicile. Ce groupe de base comprend aussi les directeurs d'écoles qui offrent une formation non professionnelle, telles que des écoles de conduite, de langues, de musique, de danse, d'art, de cuisine ou de mode.

Profil

Index des appellations d'emploi Exemples d'appellations d'emploi

Directeur/directrice d'agence d'accompagnement
Directeur/directrice d'auto-école
Directeur/directrice d'école d'art
Directeur/directrice d'école d'artisanat
Directeur/directrice d'école de conduite
Directeur/directrice d'école de conduite automobile
Directeur/directrice d'école de cuisine
Directeur/directrice d'école de danse
Directeur/directrice d'école de mannequins
Directeur/directrice d'école de musique
Directeur/directrice d'entrepôt frigorifique
Directeur/directrice d'entreprise d'entretien de fosses septiques
Directeur/directrice d'entreprise d'organisation de vacances
Directeur/directrice d'entreprise de blanchissage et de nettoyage à sec
Directeur/directrice d'entreprise de lavage de camions
Directeur/directrice d'entreprise de lavage de vitres
Directeur/directrice d'entreprise de nettoyage à sec
Directeur/directrice d'entreprise de nettoyage de fourrures
Directeur/directrice d'entreprise de soins pour animaux d'agrément
Directeur/directrice d'entreprise de soins pour animaux domestiques
Directeur/directrice de chenil
Directeur/directrice de cinéma
Directeur/directrice de clinique d'amaigrissement
Directeur/directrice de cordonnerie
Directeur/directrice de crématorium
Directeur/directrice de salon de bronzage
Directeur/directrice de salon de massage
Directeur/directrice de sauna
Directeur/directrice de service d'entretien de piscines
Directeur/directrice de service d'extermination
Directeur/directrice de service de blanchisserie
Directeur/directrice de service de gardiennage d'animaux d'agrément
Directeur/directrice de service de gardiennage d'animaux domestiques
Directeur/directrice de service de lavage de vitres
Directeur/directrice de service de nettoyage à domicile
Directeur/directrice de service de nettoyage à sec
Directeur/directrice de service de nettoyage de tapis
Directeur/directrice de service de nettoyage et d'entretien
Directeur/directrice de service de soins à domicile
Directeur/directrice de service de soins esthétiques
Directeur/directrice de service de vacances
Directeur/directrice de station thermale
Gérant/gérante de blanchisserie
Gérant/gérante de lave-auto
Gérant/gérante de salon d'esthétique
Gérant/gérante de salon de barbier
Gérant/gérante de salon de beauté
Gérant/gérante de salon de coiffure
Gérant/gérante de studio de toilettage d'animaux d'agrément
Gérant/gérante de studio de toilettage d'animaux domestiques
Gérant/gérante de studio de toilettage de chiens
Gestionnaire de chenil
Gestionnaire de chenil pour chiens
Gestionnaire de chenil-pension
Voyagiste

Directeur/directrice d'école de conduite
Directeur/directrice d'école de cuisine
Directeur/directrice d'entreprise d'entretien de fosses septiques
Directeur/directrice d'entreprise de lavage de vitres
Directeur/directrice de service d'extermination
Directeur/directrice de service de nettoyage à domicile
Directeur/directrice de service de nettoyage à sec
Directeur/directrice de station thermale
Gérant/gérante de lave-auto
Gérant/gérante de salon de barbier
Gérant/gérante de salon de coiffure

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les activités d'établissements fournisseurs de services tels que nettoyage à sec, coiffure ou nettoyage à domicile, ou d'écoles offrant de la formation non professionnelle telles que des écoles de conduite, de langues, de musique, de danse, d'art, de cuisine ou de mode;
élaborer et mettre en oeuvre les politiques et les procédures pour les employés;
planifier et gérer les budgets de fonctionnement et l'inventaire;
répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes et résoudre les problèmes;
gérer des contrats visant des stratégies de publicité et de marketing;
embaucher le personnel, et assurer sa formation et sa supervision.

Conditions d'accès à la profession

Un diplôme d'études collégiales ou un certificat d'études professionnelles dans la matière enseignée peut être exigé.
Un à trois ans d'expérience dans le service offert sont habituellement exigés.
Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.

Renseignements supplémentaires

Exclusions

Directeurs/directrices des services d'hébergement (60031)
Surveillants/surveillantes des services de nettoyage (62024)
Gouvernants principaux/gouvernantes principales (62021)
Directeurs/directrices d'autres services aux entreprises (10029)
Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros (60020)
Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail (62010)

Résumé de la répartition

Grande catégorie professionnelle: 6 – Vente et services
FÉER: 0 – Professions en gestion
Grand groupe: 60 – Cadres intermédiaires dans le commerce de détail, de gros et des services à la clientèle
Sous-grand groupe: 600 – Cadres intermédiaires dans le commerce de détail, de gros et des services à la clientèle
Groupe intermédiaire: 6004 – Directeurs/directrices du service à la clientèle et des services personnels
Version: CNP 2021 Version 1.0