Analyser le groupe de base

Version:: CNP 2021 Version 1.0

12010 – Superviseurs/superviseures de commis de bureau et du personnel de soutien administratif

Les superviseurs de commis de bureau et du personnel de soutien administratif surveillent et coordonnent le travail des travailleurs des groupes intermédiaires suivants : (1410) Personnel de soutien de bureau et des services judiciaries et (1411) Personnel des enquêtes, des statistiques et de la saisie de données. Ils travaillent dans les secteurs public et privé.

Profil

Index des appellations d'emploi Exemples d'appellations d'emploi

Coordonnateur/coordonnatrice de service de traitement de texte
Responsable de la gestion de dossiers
Responsable des registres de présences
Responsable du registre des infirmières
Superviseur/superviseure à la saisie de données
Superviseur/superviseure d'opérateurs d'équipement d'éditique
Superviseur/superviseure d'opérateurs de machines de bureau
Superviseur/superviseure de bureau
Superviseur/superviseure de bureau d'enregistrement
Superviseur/superviseure de commis à l'admission dans un hôpital
Superviseur/superviseure de commis à la saisie des données
Superviseur/superviseure de commis au classement
Superviseur/superviseure de commis au personnel
Superviseur/superviseure de commis aux documents
Superviseur/superviseure de commis aux marchés
Superviseur/superviseure de commis aux renseignements sur les prix
Superviseur/superviseure de commis de bureau
Superviseur/superviseure de commis de bureau généraux
Superviseur/superviseure de commis de service
Superviseur/superviseure de nuit d'un réseau téléphonique
Superviseur/superviseure de personnel de bureau
Superviseur/superviseure de réceptionnistes
Superviseur/superviseure de réceptionnistes et d'hôtesses
Superviseur/superviseure de réseau téléphonique
Superviseur/superviseure de service d'inscription
Superviseur/superviseure de service de classement
Superviseur/superviseure de service de photocopie
Superviseur/superviseure de service de traitement de texte
Superviseur/superviseure de service de traitement électronique des données
Superviseur/superviseure de service des dossiers
Superviseur/superviseure de services de bureau
Superviseur/superviseure de standardistes
Superviseur/superviseure de système d'éditique
Superviseur/superviseure de téléphonistes
Superviseur/superviseure des opérations
Superviseur/superviseure du contrôle des données
Superviseur/superviseure du service d'éditique
Superviseur/superviseure du service de gestion des documents
Surveillant/surveillante de commis à l'administration
Surveillant/surveillante du service téléphonique

Superviseur/superviseure à la saisie de données
Superviseur/superviseure de bureau d'enregistrement
Superviseur/superviseure de commis à l'admission dans un hôpital
Superviseur/superviseure de commis au classement
Superviseur/superviseure de commis au personnel
Superviseur/superviseure de personnel de bureau
Superviseur/superviseure de service des dossiers
Superviseur/superviseure de standardistes

Inclusions

Superviseur/superviseure des opérations

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

coordonner, répartir et réviser le travail des commis qui s'acquittent des tâches suivantes : faire du traitement de texte, faire de la tenue de dossiers et du classement; faire fonctionner des téléphones et des standards; faire de la saisie de données; faire de l'éditique et d'autres activités exigeant des compétences en travail de bureau et en administration;
établir les horaires et les procédures de travail, et coordonner les activités avec les autres services ou divisions;
résoudre les problèmes reliés au travail, et rédiger et présenter des rapports d'étapes et autres rapports;
former les employés à leurs tâches, aux règles de sécurité et aux politiques de l'entreprise;
commander des fournitures et du matériel;
assurer le bon fonctionnement de l'équipement et du matériel de bureau, et voir à leur entretien et à leur réparation;
exercer, au besoin, les mêmes fonctions que les personnes supervisées.

Conditions d'accès à la profession

Un diplôme d'études secondaires est exigé.
Des cours collégiaux apparentés au domaine supervisé sont habituellement exigés.
De l'expérience dans le domaine supervisé est habituellement exigée.

Renseignements supplémentaires

Exclusions

Gestionnaire de bureau (voir 13100 Agents/agentes d'administration)
Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance (12011)
Superviseurs/superviseures de commis de bibliothèque, de correspondanciers et d'autres commis à l'information (12012)
Superviseurs/superviseures du personnel de coordination de la chaîne d'approvisionnement, du suivi et des horaires (12013)
Superviseurs/superviseures de services postaux et de messageries (72025)

Résumé de la répartition

Grande catégorie professionnelle: 1 – Affaires, finance et administration
FÉER: 2 – Un diplôme d’études collégiales, un programme d’apprentissage de deux ans ou plus, ou des responsabilités de supervision caractérisent habituellement les professions
Grand groupe: 12 – Personnel de supervision du travail administratif et financier et personnel administratif spécialisés
Sous-grand groupe: 120 – Personnel de supervision du travail administratif et financier
Groupe intermédiaire: 1201 – Personnel de supervision du travail administratif et financier
Version: CNP 2021 Version 1.0