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6313 – Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes

Les superviseurs des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes supervisent et coordonnent les activités des réceptionnistes d'hôtel, des employés de casinos, des commis aux réservations, et autres travailleurs du secteur des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes. Ils travaillent dans des établissements de services des secteurs public et privé.

Profil

Exemples d'appellations d'emploi

  • Superviseur/superviseure de commis d'agence de voyages
  • Superviseur/superviseure de commis d'hôtel
  • Superviseur/superviseure de croupiers
  • Superviseur/superviseure de guides touristiques
  • Surveillant/surveillante aux réservations

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
  • coordonner, attribuer et réviser le travail des réceptionnistes d'hôtel, de motel et d'autres services d'hébergement, des travailleurs de casino, des commis aux réservations, et autres travailleurs du secteur des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes non classés ailleurs;
  • établir les horaires et les méthodes de travail, et coordonner les activités avec les autres unités de travail ou services;
  • résoudre les problèmes liés au travail, et préparer et présenter des rapports d'étape et d'autres rapports;
  • recruter le personnel et assurer sa formation quant aux tâches, aux consignes de sécurité et aux politiques de l'entreprise;
  • commander des fournitures et du matériel;
  • assurer le bon fonctionnement des ordinateurs, de l'équipement et de la machinerie, et voir à leur entretien et à leur réparation;
  • exercer, au besoin, des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés.
  • Conditions d’accès à la profession

    • Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
    • Une formation collégiale liée au domaine de supervision peut être exigée.
    • De l'expérience dans le domaine de supervision est habituellement exigée.
    • Des licences de jeux de casino sont habituellement exigées pour tous les employés de casino.

    Renseignements supplémentaires

    • L'expérience ou une formation supplémentaire permet d'accéder à des postes de directions.

    Exclusions

    • Directeurs/directrices des services d'hébergement (0632)
    • Superviseurs/superviseures des services alimentaires (6311)

    Résumé de la répartition

    Grande catégorie professionnelle
    6 - Vente et services
    Niveau de compétence
    3 - Une formation collégiale ou un programme d'apprentissage caractérise habituellement les professions
    Grand groupe
    63 - Personnel de supervision en services et personnel de services spécialisés
    Groupe intermédiaire
    631 - Superviseurs/superviseures de services
    Version
    2016
    Date de modification: