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1211 – Superviseurs/superviseures de commis de bureau et du personnel de soutien administratif

Les superviseurs de commis de bureau et du personnel de soutien administratif surveillent et coordonnent le travail des travailleurs des groupes intermédiaires suivants : (141) Commis au travail général de bureau et (142) Commis en bureautique et en éditique. Ils travaillent dans les secteurs public et privé.

Profil

Exemples d'appellations d'emploi

  • Superviseur/superviseure à la saisie de données
  • Superviseur/superviseure de bureau d'enregistrement
  • Superviseur/superviseure de commis à l'admission dans un hôpital
  • Superviseur/superviseure de commis au classement
  • Superviseur/superviseure de commis au personnel
  • Superviseur/superviseure de personnel de bureau
  • Superviseur/superviseure de service des dossiers
  • Superviseur/superviseure de standardistes
Inclusions
  • Superviseur/superviseure des opérations

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
  • coordonner, répartir et réviser le travail des commis qui s'acquittent des tâches suivantes : faire du traitement de texte, faire de la tenue de dossiers et du classement; faire fonctionner des téléphones et des standards; faire de la saisie de données; faire de l'éditique et d'autres activités exigeant des compétences en travail de bureau et en administration;
  • établir les horaires et les procédures de travail, et coordonner les activités avec les autres services ou divisions;
  • résoudre les problèmes reliés au travail, et rédiger et présenter des rapports d'étapes et autres rapports;
  • former les employés à leurs tâches, aux règles de sécurité et aux politiques de l'entreprise;
  • commander des fournitures et du matériel;
  • assurer le bon fonctionnement de l'équipement et du matériel de bureau, et voir à leur entretien et à leur réparation;
  • exercer, au besoin, les mêmes fonctions que les personnes supervisées.

Conditions d’accès à la profession

  • Un diplôme d'études secondaires est exigé.
  • Des cours collégiaux apparentés au domaine supervisé sont habituellement exigés.
  • De l'expérience dans le domaine supervisé est habituellement exigée.

Exclusions

  • Gestionnaires de bureau (voir 1221 Agents/agentes d'administration)
  • Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance (1212)
  • Superviseurs/superviseures de commis de bibliothèque, de correspondanciers et d'autres commis à l'information (1213)
  • Superviseurs/superviseures de services postaux et de messageries (1214)
  • Superviseurs/superviseures du personnel de coordination de la chaîne d'approvisionnement, du suivi et des horaires (1215)

Résumé de la répartition

Grande catégorie professionnelle
1 - Affaires, finance et administration
Niveau de compétence
B - Une formation collégiale ou un programme d'apprentissage caractérise habituellement les professions.
Grand groupe
12 - Personnel de supervision du travail administratif et financier et personnel administratif
Groupe intermédiaire
121 - Superviseurs/superviseures de services administratifs
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