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6522 – Commissaires et agents/agentes de bord

Les commissaires et les agents de bord veillent à la sécurité et au confort des passagers et des membres de l'équipage en cours de vol. Ils travaillent pour des compagnies aériennes. Les commissaires de marine du transport par voies navigables veillent à la sécurité et au confort des passagers à bord des bateaux. Ils travaillent pour des compagnies touristiques de voyages organisés et de croisières.

Profil

Exemples d'appellations d'emploi

  • Agent/agente de bord - transport aérien
  • Commissaire de bord - transport aérien
  • Commissaire de marine
  • Directeur/directrice du service aux passagers - transport par eau
  • Directeur/directrice du service de bord

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
Agents de bord - transport aérien
  • accueillir les passagers, expliquer les consignes en cas d'urgence et en faire la démonstration, contrôler l'état général de la cabine de l'aéronef, s'assurer que toutes les fournitures nécessaires se trouvent à bord;
  • veiller à la sécurité des passagers au cours du décollage, de l'atterrissage et en cas d'urgence;
  • servir les repas et les boissons aux passagers et diffuser les messages en cours de vol.
Commissaires de bord et directeurs du service à la clientèle et directeurs de service aux passagers
  • diriger le travail des agents de bord, assurer la prestation des services aux passagers en cours de vols et remplir des rapports.
Commissaires de marine
  • superviser le travail des agents de bord et préparer des divertissements pour les passagers;
  • s'occuper de fonctions administratives, telles qu'embaucher l'équipage, tenir des registres de feuilles de paye, aider les passagers à préparer leurs déclarations pour les douanes et superviser l'arrimage des bagages.

Conditions d’accès à la profession

  • Un diplôme d'études secondaires et un programme de formation approuvé par Transports Canada sont exigés des commissaires et des agents de bord - transport aérien.
  • Les commissaires de bord et les directeurs du service à la clientèle, transport aérien, doivent avoir de l'expérience comme agents de bord.
  • De l'expérience comme agent de bord peut être exigée des commissaires de marine.
  • Les agents de bord - transport aérien et par voies navigables, doivent habituellement avoir une expérience de travail avec le public.

Renseignements supplémentaires

  • Il y a peu de mobilité entre les agents de bord aérien et ceux du transport par voies navigables.
  • Le fait de parler plus d'une langue est un atout pour les agents et les commissaires de bord.

Exclusions

Résumé de la répartition

Grande catégorie professionnelle
6 - Vente et services
Niveau de compétence
C - Une formation de niveau secondaire ou une formation spécifique à la profession, ou les deux caractérisent les professions.
Grand groupe
65 - Représentants/représentantes de services et autre personnel de services à la clientèle et personnalisés
Groupe intermédiaire
652 - Personnel de l'hébergement et des voyages
Version
2016 Version 1.0
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